Platba kartou na webu

A ještě jednou Plzeňská karta, tentokrát jejich eshop. Nedalo mi to a pokusil jsem se přeci jen dobít kupón online, byť pak stejně budu muset na pobočku nebo k bankomatu, aby se mohl nahrát na kartu.

Nákupní proces celkem bez problémů, ale co mě ke konci dostalo byl následující výběr.

vyber-kartyProč?! Stejně budu přesměrován na jednu univerzální platební bránu. A proč to jinde funguje i bez tohoto výběru? A jak vlastně můžu platti karou v obchodech, když tam nikde nezadávám, jestli je to VISA nebo MasterCard?

Zkrátka úplně zbytečný krok nákupu, bez kterého ale kartou nezaplatím. Ještě štěstí, že u platby převodem nemusím zadávat číslo účtu, z jakého jim peníze budu posílat.

Nějaký to sdíleníčko...
    Posted in Plzeň, UX | Tagged , | Leave a comment

    PMDP a dobíjení karty přes bankomat

    Chtěl jsem si dobít předplatné na Plzeňské kartě (něco jako pražská Opencard, ale asi funguje o trochu lépe), abych po městě nejezdil načerno. Čekání u přepážky mě nebaví a tak jsem uvítal, že je zde možnost dobíjet karty přes bankomaty České spořitelny. Loni mi to sice trochu zlobilo a podařilo se mi kartu dobít až na druhý pokus v jiném bankomatu, ale to už je rok zpátky, tak to snad budou mít odladěné, říkám si.

    Tak zkusím první bankomat co cestou potkám a po úspěšném proklikání se téměř nakonec na mě vyskočí něco jako: “Nastala chyba, karta nebyla dobita. Zkuste to později nebo na pobočce dopravních podniků.” Super, říkám si. Proč to sakra tak propagují, když jim to stejna nefunguje? Co třeba dát na ten bankomat alespoň nějakou hlášku typu: “Sorry kámo, ale tady si kartu nedobiješ. Ani to nezkoušej.”

    Ale já se jen tak nevzdám, nedaleko je ještě jeden bankomat Spořky. Sice nevypadá tak moderně a nemá dotykovou obrazovku, ale třeba zas bude léty prověřený a bude fungovat. Začátek OK, ale když jsem se proklikal kam jsem potřeboval, tak se mi úplně rozsypal text na obrazovce, takže jsem vůbec netušil na co klikám a co si tedy objednávám. Při ceně předplatného mi to přišlo jako drahé hazardování mačkáním čudlíků naslepo a tak jsem to radši vzdal, aby mi na platební kartě zůstalo alespoň na zítřejší oběd.

    Pro jistotu jsem kouknul ještě na stránky dopravních podniků, kde jsou k bankomatům i manuály. Jsou prý z 6.8.2015, tak snad aktuální.

    pmdp-webMrknu tedy na PDF, co se skrývá pod odkazem prodloužení předplatného, jestli jsem náhodou neudělal něco špatně. Hned ze začátku dokumentu je zmíněno, že “Zobrazené obrázky se budou upravovat a aktualizovat.” A když sjedu o něco níž, tak je mi hned jasné, proč asi. Člověk, který návod psal, měl k dispozici očividně stejný starý bankomat jako já. Ovšem jako to tam z hlavy naklikal, to pro mě zůstává záhadou.

    bankomatTakže díky za návod, ale stejně asi skončím upřepážky.

    PS: Je tedy ještě možnost dobít si v eshopu a pak data na kartu zapsat přiložením karty k bankomatu, ale trochu se bojím, že by to nemuselo fungovat…

    Nějaký to sdíleníčko...
      Posted in Plzeň, UX | Tagged , , | 1 Comment

      Zase ta omezení na heslech

      Nebaví mě, když mi pořád někdo diktuje, co má a co nemá obsahovat moje heslo a ještě ke všemu řeší jeho délku. Když jsem hlupák a jako heslo si nastavím “1234”, tak je to moje chyba a musím počítat s tím, že se mi do účtu nejspíš někdo nabourá ne? Snad každý člověk připojený do Internetu přece ví, jak by mělo takové “silné” heslo vypadat. Hlavně aby si zabezpešení dořešili taky weby, které nás stále bombardují tím, co všechno musí naše heslo obsahovat.

      Ale co mi vadí ještě víc, než když mi někdo cpe, že do hesla musím přidat číslici je, když mě někdo omezuje tím, co do hesla nepatří. Když mám vymyšlené opravdu silné heslo, za které by mi jiné služby děkovaly a heslo by si dali na výstavku, protože takovou šílenost u nich ještě nikdo nepoužil. A místo smajlíka s textem “Opravdu neprůstřelné heslo” vidím chybovou hlášku, že tohle už je vážně moc, ať to koukám zjednodušit. Takové služby obvykle nepoužívám, protože to vzdám už u registrace.

      Toto je příklad z administrace TNS AISA, kde jsem si obnovil zapomenuté heslo (už mi došlo, proč jsem si původní heslo nepamatoval) a chtěl ho změnit na své obvyklé. Naneštěstí marně.

      heslo-tns-aisa

       

      Nějaký to sdíleníčko...
        Posted in UX, Weby | Tagged , | Leave a comment

        PayPal – UX chybka

        Naštěstí jsem si toho všimnul včas, ale zamrzelo. Když si chcete u PayPal změnit heslo, nenechá vás do něj zadat zavináč. A proč? Protože nesmíte jako heslo použít vaši emailovou adresu. A pro jistotu, kdyby náhodou, nesmíte radši použít ani jeden zavináč. Už tohle mi zaskočilo.

        Ale co je ještě lepší, že se při psaní hesla zavináče jen tak samy vynechají. Když si toho nevšimnete, zadáte automaticky dvakrát heslo, kde se zavináče zkrátka zmizí. Rázem pak máte změněné heslo na něco, co sami neznáte. To se jim vážně povedlo.

        ux-paypal

        Změna hesla na PayPal – určitě použij i symboly, ale na zavináč zapomeň.

        Nějaký to sdíleníčko...
          Posted in UX | Tagged , | Leave a comment

          Evernote – UX fail

          Jsem si tuhle říkal, že když si ten Evernote všichni tak strašně vychvalují, tak ho taky vyzkouším. Ale daleko jsem se nedostal, protože mé 12-ti místné heslo je prý moc krátké. Tohle kluci programátorští trochu nezvládli.

          evernote-ux-fail

          Nějaký to sdíleníčko...
            Posted in UX | Tagged | Leave a comment

            Web smlouva Modré pyramidy

            Dneska tu mám jeden fail.

            Chtěl jsem někam upíchnout trochu peněz a jedna z nejlepších konzervativních investicí je stavební spoření, kde se s úroky a státním příspěvkem můžete dostat na zhodnocení skoro 4%. Projel jsem si tedy aktuální nabídky a rozhodování bylo celkem jednoduché. V současné době vychází nejlépe Modrá pyramida, takže proč ne tam. Mrknu na web a vidím možnost Web smlouva.

            Komfortní

            návrh smlouvy si vyplníte v klidu doma, smlouvu vám následně doručí finanční poradce k validaci a podpisu

            Rychlé

            šetříme váš čas návštěvou poradenského centra, vyplnění návrhu smlouvy trvá pár minut

            Takže super, to je přesně to co chci. Žádné běhání na pobočku, zkrátka si to naklikám online, přijede kurýr se smlouvou, podepíšu a hotovka. Přesně jako když jsem si zakládal účet u Zuno. Online, jednoduše, bez nutnosti kamkoliv chodit. Běhání po pobočkách a vyplňování papírů vážně nemám rád.

            Tak jsem si tam hezky všechno vyplnil, naklikal, zadal osobní údaje, mail, kontaktní telefon, odelal… A na konci celého procesu se zobrazila hláška, že mě budou kontaktovat. Mrknu na mail, kde bych čekal nějaký automaticky generovaný návrh smluvy a nic. Stejně tak ani žádná informace o tom, jak bude uzavírání smlouvy dál probíhat. Zkrátka nikde nic. Pro jistotu jsem se zkontroloval, zda to nebyl třeba phissing a neposlal jsem osobní údaje někam do Ruska. Ne, všechno se tvářilo OK. Poněkud zaskočen tím, že mi na mail nepřišlo ani něco ve smyslu děkujujeme za váš zájem jsem si řekl, že tedy počkám, až mi kontaktují.

            Po asi třech dnech telefon. Ochotná paní z Modré pyramidy, že prý ji moc těší můj zájem o spoření a chtěla by se domluvit, kdy se potkáme a dáme dohromady smlouvu.

            Aha, takže přes kurýra to asi nepůjde, řekl jsem si. Tak alespoň, že mají všechny potřebné údaje, takže to připraví, já během pár minut podepíšu a tradá. Sice jsem z návštěvy pobočky v centru města, kde s autem pořádně nezaparkujete, taže je lepší ho nechat někde na okraji a dojet MHD, radost neměl, ale řekl jsem si, že už jsem tomu věnoval dost času, tak to taky dokončím.

            Dorazil jsem na pobočku, milá paní, všechno v pohodě. Jen mi trochu zaskočilo, když se mě začala ptát na cílovou částku, bydliště, číslo OP a další údaje, které jsem před časem vyplňoval do jejich online formuláře. Takže všechno, co jsem doma asi 10 minut pracně vyplňoval, kontroloval a odeslal do Modré pyramidy, jsem jí teď znovu nadiktoval, aby si to mohla napsat do formuláře. Papírového formuláře. Už radši ani nechci vědět, zda pak nesedla k počítači a všechno to zas nepřepisovala do PC.

            Proč?!

            Proč jsem úplně zbytečně vyplňoval online žádost, když data z ní vezmou a zahodí? Proč musím chodit na pobočku, když identitu může podle občanky ověřit kurýr spediční firmy? Proč se všechno píše na papíry, když stejna potřebují mít večkeré údaje v elektronické podobě? Proč jsem sjednáváním smlouvy o spoření strávil o dvě hodiny času víc, než je nezbytné?

            Příště si radši sjendám spořící účet u banky. Sice tam nebude tak dobré zhodnocení, ale bude to hned, bez starostí a bez zbytečných WTF?!.

            Nějaký to sdíleníčko...
              Posted in UX | Tagged , , , | Leave a comment

              Opět 30% sleva na Wedos

              Zase mi přišla 30% sleva na Wedos, kterou nevyužiji. Tak pokud někdo chce, je k dispozici.

              Vážený zákazníku,

              oznamujeme Vám, že při dnešním losování objednávek, zaplacených za poslední 2 týdny, byla vybrána Vaše objednávka č. XXXXXXXXXX jako jedna z výherních a získáváte tím slevový kupón na další nákup nových hostingových služeb.

              Výše slevy: 30%
              Kód slevového kupónu: Y4XVC9VM78
              Platnost kupónu do: 19.11.2014

              Tuto slevu můžete uplatnit v jakékoliv objednávce nového webhostingu, VPS či dedikovaného serveru. Nevztahuje se na domény, kupón nelze uplatnit při prodloužení služby. Kupón lze použít pouze jednou a je přenosný (můžete jej předat komukoliv jinému).

              V případě nejasností či komplikací nás neváhejte kontaktovat.

              Děkujeme za Vaši důvěru a těšíme se na další spolupráci

              Pokud si nepřejete tyto slevové kupóny zasílat, můžete upravit nastavení na client.wedos.com -> záložka zákazník -> Nastavení účtu.

              team WEDOS Internet, a.s.

              Nějaký to sdíleníčko...
                Posted in Hosting | Tagged , | 1 Comment

                Kam na rande?

                Jo, přesně tuhle otázku jsem si před časem pokládal. Byla chuť někam vyrazit, bylo dokonce i s kým, chtěl jsem aby to nezklouzlo do takových těch obyčejností typu kino nebo hospoda. Jenže s nápady to už tak slavně nedopadlo. Všechno co jsem vymyslel jsem z nějakého důvodu zase rychle zamítnul. Bazén nakonec dopadnul dobře, ale říkal jsem si, proč si to vlastně nesepíšu, abych nemusel vymýlšet všechno pokaždé znova? A taky jsem si chtěl trochu osahat jQuery, se kterým jsem do té doby moc zkušeností neměl.

                Když se tohle dalo dohromady, volba byla jasná. A tak vzniknul web kamnarande.eu. Původní verze byla graficky hrozná, ale to mi nevadilo, protože účel plnil. Ale nedávno jsem zjistitl, že ač web není skoro nikde propagovaný, přibývají tam příspěvky a návštěvnost se pohybuje okolo 100 lidí denně. To mi celkem potěšilo, takže jsem si nechal navrhnout mnohonásobně lepší vzhled, než tam byl dosud a našel si i trochu času na nakódování.

                A závěr? Občas není na škodu mrknout se, co vlastně máte v portfoliu. Třeba nějaký zapomenutý kousek překvapí.

                Nějaký to sdíleníčko...
                  Posted in Portfolio | Leave a comment

                  Jak neotrávit uživatele

                  Asi to všichni znáte. Máte program nebo web, na tom nezáleží, kliknete na nějaký prvek a očekáváte okamžitou akci. Okamžitou znamená maximálně do sekundy. Pokud se více než tu jednu vteřinu nic neděje, začíná to být podezřelé. Dobře, třeba to byla zrovna nějaká náročnější operace a může to chvíli trvat. Po dalších čtyřech vteřinách už jste ale zoufalí a začnete obvykle zběsile klikat na všechny dostupné ovládací prvky v marné naději, že se něco stane. Ti méně otrlí touhle dobou opouštějí web či vypínají aplikaci (je-li to vzhledem k její nečinnosti možné). Ti zkušenější a trpělivější tomu dají ještě trochu času. Po deseti až patnácti vteřinách ale znervózní už naprostá většina uživatelů. A pokud se pár vytrvalců po půl minutě opravdu dočká nějaké odezvy, nepočítejte s tím, že by se na váš web rádi vraceli.

                  Dá se to samozřejmě “vyřešit” různými progress bary, přesípacími hodinami, koloběžkami jako ve Win7 a podobně. Pak má návštěvník alespoň dobrý pocit, že se přeci jen asi něco děje a vydrží o chvíli déle. Ale ne věčně a nakonec stejně zavírá prohlížeč, ukončuje aplikaci a hledá alternativy, které třeba nejsou tak úžasně graficky dokonalé, ale zato rychlé a spolehlivé.

                  Ovšem nemusíme mít zrovna nějakou super aplikaci, a i tak se čekací čas může vyšplhat na jednotky až desítky vteřin. Například zpracování většího množství dat z databáze trochu toho času prostě vždycky zabere. A když je těch dotazů najednou víc… Jistě se dá ledacos vyřešit kvalitní optimalizací, což je asi ta nejlepší možná cesta. Ale často taky pěkně drahá a náročná.

                  Podobnou problematiku teď nejspíš řešil server Langevo, kde se dají poměrně zábavnou formou cvičit cizí slovíčka. Místo toho, aby dělali nákladnou optimalizaci nebo řešili složité progress bary, rozhodli se uživatele peostě zaujmout. A tak, když načítání trvá trochu déle, než je pro většinu uživatelů únosné, zobrazí se náhodná hláška o tom, že se na něj nezapomnělo a server dělá co může. A pokud je to s výkonem opravdu špatné, začnou se hlášky každé cca 4 vteřiny náhodně měnit. Takže ve výsledku, místo toho, abych znuděně čekal na načtení a hledal alternativy, tak hltám stránku a točícím se kolečkem a se zájmem si čtu, co všechno autoři vymysleli za čekací prupovídky. A není jich zrovna málo. Dokonce pak načtení vytoužené stránky občas způsobí zklamání, když nestihnete dočíst novou hlášku, kterou zatím ještě neznáte :)

                  Malá ukázka:

                  langevo1 langevo2Přijde mi to jako bezva nápad a realizace se jim opravdu podařila. A přitom to skoro nic nestojí.

                  Nějaký to sdíleníčko...
                    Posted in UX | Tagged , , , | Leave a comment

                    Bitcash v průšvihu

                    Jo, Bitcoin mi fakt bavil, protože prodávat za dvojnásobek nákupní ceny je celkem fajn. V ČR existovalo celkem prima tržiště, kde se dalo s btc obchodovat. Nahráli jste si tam bitcoiny, dali nabídku nebo akceptovali poptávku někoho jiného, coiny šly do úschovny a po provedení platby byly připsány novému majiteli. Krásný a bezpečný způsob, jak se nenechat napálit nějakým podvodníkem, so slibuje úžasný kurz… Jediný nedostatek jsem viděl v tom, že bylo potřeba bitcoiny převést na tamní peněženku. Moc se mi nelíbilo mít svoje peníze někde jinde a tak jsem tam naštěstí nepřeváděl víc, než bylo zrovna potřeba. A dobře jsem udělal, protože dneska stránka vypadá takhle:

                    Bitcash

                    Budete mi chybět, moje dva bitcoiny… (aktuálně cca $750)

                    Nějaký to sdíleníčko...
                      Posted in Investice | Leave a comment